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步行2公里的山路来到租租车平台提供的Hertz车行添加时间:2019-06-08 08:33
  

  “24K-纯正”投诉“租租车”,要求改善服务,解释道歉,赔偿,其中涉诉金额1374元,目前投诉处理中。

  消费者“24K-纯正”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“2019年5月2日,米科诺斯当地时间12:30左右,我们一行6人,步行2公里的山路来到租租车平台提供的Hertz车行取车点,未能找到。经过电话询问Hertz车行,了解到该车行在此从未设立取车点,最近的取车点在机场附近(距离我们所在位置3公里处)。由于地处郊区,打不到出租车,联系租租车客服,也只是一味让我们等待,半小时后未果。无奈,我们一行6人再次开始步行前往机场取车点。在烈日下,我们徒步3公里后,抵达米科诺斯机场取车点。 在此期间,租租车未能提供任何有效帮助,既没有帮忙打出租车,也未能帮忙叫车行派员工前来接驳至机场取车点。回国后我第一时间联系租租车要求说法以及赔偿,平台提出可提供该平台的优惠券作为赔偿,我表示并不接受,不会再使用该平台。其后,售后一直以车行未回复为由,时至今日仍未有反馈以及后续赔偿措施。”