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“小灵狗”租车温岭一婆婆遭遇退款难差点“丢添加时间:2019-06-10 15:20
  

  原标题:“小灵狗”租车,温岭一婆婆遭遇退款难,差点“丢失”4000元……

  近日,温岭市一位林婆婆就遇到了一次糟心的退款难经历,差点“丢失”4000元。

  几个月前,林婆婆在该市某“小灵狗”租车店租了一辆共享汽车,并在其APP上缴纳了3000元的押金并充值了数千元,在使用了一段时间之后,林婆婆前往店内还车,此时账户内还有余额1000元,加上之前缴纳的3000元押金共计4000元。

  在办理退款的时候,林婆婆发现必须要用银行卡才能提现,但由于林婆婆年纪比较大也没有办理银行卡,便向店内员工咨询能否将款项退到她女儿的银行账户。工作人员得知林婆婆的状况,表示可以使用其女儿的银行卡账户。于是,林婆婆才放心地填写了她女儿的银行卡账户信息,当作退款账户。

  但过了近两个月,这笔退款却毫无音讯。林婆婆感到非常奇怪,便联系了“小灵狗”租车的客服,客服表示必须用租车人本人的身份证办理的银行卡才能退款,更加麻烦的是提交退款后,银行卡资料无法更改,这导致提取账户内的4000元成了一个死局。

  “我明明车还了,凭啥不给我退钱,明明之前说好了能用我女儿的账号,现在却不行。”林婆婆感到非常的郁闷和生气,于是向温岭市市场监督管理局投诉。

  在工作人员的帮助下,“小灵狗”租车退还了林婆婆4000元余额,工作人员还对该租车店进行了批评与教育,希望店内工作人员能提高自身业务能力,切勿再犯类似错误。

  温岭市市场监督管理局提醒:广大市民在享受共享经济的便利时,还要仔细阅读相关协议。对于协议上相关的费用、退款事宜有疑问的话要致电客服咨询,不可草草略过。此外,在遇到纠纷时,要提高维权意识,及时保留相关证据。