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青岛小灵狗采访遭推脱 市民还车被扣钱(图)添加时间:2019-06-11 07:22
  

  打车难、停车难成为目前市民出行的一大心病,因此租车行业正悄然兴起,而面对众多鱼龙混杂的租车公司,如何确保自己的权益不受不良车行坑骗,就需要您擦亮自己的双眼,仔细比对合同细节条款,稍有不慎可能就会陷入车行签订合同的文字游戏中去。近日,市民李先生(化名)拨打半岛网投诉热线(),诉说他遇到的烦心事。

  今年下半年李先生为了方便出行,与青岛轩悦行租车公司签订了为期一个月的租赁合同,租赁一台小灵狗知豆电动车(小灵狗为轩悦行租车公司旗下产品名称)。合同日期上显示租赁时间为2016年8月10日到2016年9月8日。“当时就知道是一个月,没注意看具体的日期,后来想想一个月的时间应该是到次月的9日才对,而且小灵狗后面给我发的短信提示是显示的到9日到期,时间非常混乱。”李先生对记者说,并拿出签订的合同以及收到的短信提示,两个时间明显不符。

  

  而李先生遇到的烦心事正巧发生在这几日说不清的时间节点内。“我收到小灵狗公司提示短信告诉我9号到期,所以我当天驾驶小灵狗前往青岛轩悦行车行去还车,但是没想到在快进他们公司大门的时候,因为疏忽我剐蹭到了停在路边的一辆丰田卡罗拉汽车。”随即,李先生马上联系了小灵狗工作人员,“他们让我报警叫保险走正常流程赔付,谁知道最后却告诉我保险日期超期了,保险公司拒赔,明明官方通知的是9号最后一天,怎么就成了拒赔逾期?”李先生表示不认同,多次与青岛轩悦行工作人员沟通却未获得一个明确答复。

  针对车行合同和官方回复日期不一致这个问题,青岛轩悦行的工作人员表示不能帮李先生解决,需要李先生向上层反应,于是李先生再次拨打了小灵狗青岛总部的电话,得到的回复却是要向宁波总部反应,这让李先生哭笑不得。“因为小灵狗公司没有一个人能站出来为日期错误这个事情负责,所以轩悦行车行最后还是让我背了这个锅,算我逾期还车,拒赔保险。不过这又牵扯出另外一个问题,如果逾期还车的话,在逾期时间内,租赁车辆竟然不给车辆上保险。”

  逾期问题让李先生憋气交了60元费用,而下一个摆在他面前的又是拒赔保险的赔偿问题,“轩悦行车行在合同里没有告知逾期使用车辆是不含有保险的,我认为他们没有履行告知义务,而且合同中模棱两可的说法很容易让消费者掉入商家的陷阱中去,这次刮擦事故对方车辆定损金额为500元,轩悦行车行强行让我个人出整笔赔偿费用,我认为极不合理。”

  李先生再次向我们指出合同中关于逾期车辆的描述:“逾期未支付租金,按60元/天收取车辆使用费。”在合同中并没描述逾期车辆不享受车辆保险这一权利。车行合同的这种文字游戏让李先生感到被忽悠了。“如果逾期就没有保险,那么如何保障租车人的权益?试问如果我今天剐蹭的是一辆劳斯莱斯怎么办?如果在逾期时间内我撞伤了人又怎么办?车行完全不用负责任的吗?”李先生气愤的说。

  李先生又再次拨打了小灵狗宁波总部的电话,这次得到的回复却让他大吃一惊,宁波总部明确表示小灵狗租赁车辆如果在逾期时间内也享受同样的保险政策。得到总部答复的李先生马上联系轩悦行车行,“我把小灵狗总部的回复向轩悦行车行一个姓王的领导传达了,但是对方却和我说总部跟他们没关系,青岛的小灵狗就是不包括保险,态度也很强势。”

  如果总部规定逾期车辆享有保险,那么青岛地区可以例外吗?对此,记者电话连线了青岛轩悦行车行的相关负责人王先生,王先生在听完记者对李先生维权事件的描述后,回复不方便回答记者采访,拒绝回答,需要向小灵狗总部反应,截止记者发稿前青岛轩悦行车行对该事件未给出任何回应。

  记者连线了山东元鼎律师事务所的李律师,针对此次租车纠纷,李律师表示车行存在两项涉嫌违规行为,“首先,按照正常的一个日历月来计算,合同时间应为8月10日到9月9日。其次,车辆是否享受保险是根据该车辆是否在保险期内,如果车辆在保险期内,即便合同是逾期也必须享受保险待遇。”

  全国设有多家的小灵狗租车却没有一个配套统一的管理体系,不禁令人心存疑虑。连连曝出的合同漏洞问题,也给广大租车消费者提了一个醒,租车出行虽然方便快捷,但也同时存在诸多隐患,签订合同时务必提高维权意识,看清合同细节,以防后期维权纷扰。